Anger is normal; what we do with it matters
Everyone feels angry sometimes. Anger is a natural emotion that tells us something is wrong: we feel blocked, treated unfairly or under threat. The problem is not feeling anger, but losing control of what we say and do because of it.
In this course you will follow Karrar, a capable site engineer at Dijla Construction in Basra. He gets results, but his temper is well known: he shouts at operators when the crane is late and argues with subcontractors in front of the team. After a near-miss on site that started with an argument, HR officer Maryam started an anger management programme for supervisors and staff.
الغضب طبيعي، والمهم ما نفعله به
يشعر كل إنسان بالغضب أحياناً. فالغضب شعور طبيعي يخبرنا بأن شيئاً ما ليس على ما يرام: نشعر بالإعاقة أو الظلم أو التهديد. والمشكلة ليست في الشعور بالغضب، بل في فقدان السيطرة على ما نقوله ونفعله بسببه.
ستتابع في هذه الدورة كرار، مهندس موقع كفوء في شركة دجلة للإنشاءات في البصرة. يحقق النتائج، لكن حدّة طبعه معروفة: يصرخ على المشغّلين حين تتأخر الرافعة، ويجادل المقاولين أمام الفريق. وبعد حادثة وشيكة في الموقع بدأت بجدال، أطلقت مسؤولة الموارد البشرية مريم برنامجاً لإدارة الغضب للمشرفين والموظفين.
What is anger?
Anger is an emotional state that ranges in intensity from mild irritation to intense rage. It comes with changes in the body and in our thinking, and it pushes us to act.
Most outbursts do not come from nowhere. They build from small irritations that nobody noticed or dealt with.
ما الغضب؟
الغضب حالة شعورية تتفاوت شدتها من الضيق البسيط إلى الهياج الشديد، وتصاحبها تغيّرات في الجسد وفي التفكير، وتدفعنا إلى التصرف.
معظم نوبات الغضب لا تأتي من فراغ، بل تتراكم من مضايقات صغيرة لم يلاحظها أحد أو يتعامل معها.
Anger is not aggression
Anger is a feeling. Aggression is a behaviour that harms or threatens others: shouting insults, slamming doors, threatening, pushing. You can feel very angry and still behave calmly and respectfully.
الغضب ليس عدواناً
الغضب شعور، أما العدوان فسلوك يؤذي الآخرين أو يهددهم: الصراخ بالإهانات وصفق الأبواب والتهديد والدفع. وتستطيع أن تشعر بغضب شديد وتتصرف مع ذلك بهدوء واحترام.
The cost at work
On a construction site, the safety cost is real. An angry operator who rushes a lift, or a crew that stops listening to a supervisor who shouts, is far more likely to have an accident.
الكلفة في العمل
في مواقع البناء تكون كلفة السلامة حقيقية. فالمشغّل الغاضب الذي يستعجل رفع حمولة، أو الطاقم الذي يتوقف عن الإصغاء لمشرف يصرخ، أكثر عرضة بكثير لوقوع حادث.
What makes people angry at work
The top answer was unfair treatment. Many triggers are things the organisation can improve, such as better planning to avoid last-minute changes, so anger management is not only an individual task.
ما الذي يُغضب الناس في العمل
كانت الإجابة الأولى المعاملة غير العادلة. وكثير من المثيرات أمور تستطيع المنظمة تحسينها، مثل التخطيط الأفضل لتجنب تغييرات اللحظة الأخيرة، فإدارة الغضب ليست مهمة فردية فقط.
Exercise: your anger at work
- Recall the last time you felt angry at work. Where were you on the scale from irritation to rage?
- What did you say or do? What was the result?
- Which of the costs of anger have you seen in your workplace?
- Rank the five triggers in the survey for yourself. Which affects you most?
تمرين: غضبك في العمل
- تذكّر آخر مرة غضبت فيها في العمل. أين كنت على المقياس من الضيق إلى الهياج؟
- ماذا قلت أو فعلت؟ وما النتيجة؟
- أي كلف الغضب رأيتها في مكان عملك؟
- رتّب المثيرات الخمسة في الاستطلاع بالنسبة لك. أيها يؤثر فيك أكثر؟
What is the difference between anger and aggression?
You can feel angry without behaving aggressively.
Why does anger matter for safety on a construction site?
Anger narrows attention and pushes people to rush.
ما الفرق بين الغضب والعدوان؟
تستطيع أن تغضب دون أن تتصرف بعدوانية.
لماذا يهم الغضب للسلامة في موقع البناء؟
الغضب يضيّق الانتباه ويدفع إلى الاستعجال.
