About this courseعن الدورة
Every organisation faces things that could go wrong: accidents, fires, equipment failures, cyber attacks, loss of a major client or a damaging video on social media. This self-study course shows you how to manage risks systematically so that fewer of them become crises, and how to prepare for, handle and learn from the crises that still happen.
Across six lessons you will follow a realistic case study: an oilfield services company in Basra with 60 road tankers. You will see how its risk manager builds a risk register and heat map, how a treatment plan for tanker rollovers is approved but never carried out, how warning signs are missed, and how one early morning a tanker overturns beside a village canal. Within five hours the incident becomes a crisis involving an injured driver, a fuel spill, a viral video and a client who suspends the company's trucks. You will follow the response hour by hour, see what worked and what did not, and watch the company recover, find the root causes and turn the crisis into lasting improvement. You will learn the difference between hazard, risk, incident, emergency and crisis, the aims of risk management, risk appetite, the risk management process, methods for identifying risks, likelihood and consequence scoring, heat maps and risk registers, the four ways to treat risk and the limits of risk management, the features and types of crises, sudden and smouldering crises, the five stages of a crisis life cycle, warning signs, the five phases of crisis management, the essentials of effective crisis management, the crisis team and crisis plan, scenarios and table-top exercises, obstacles to crisis management, first-hour priorities, decision making under pressure, crisis communication and holding statements, stakeholder communication, recovery, root-cause reviews and business continuity. Each lesson includes diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
كل منظمة تواجه أموراً قد تسوء: الحوادث، والحرائق، وأعطال المعدات، والهجمات الإلكترونية، وفقدان عميل رئيسي، أو مقطع ضار على وسائل التواصل. تبيّن لك هذه الدورة للدراسة الذاتية كيف تدير المخاطر بطريقة منظمة ليتحول عدد أقل منها إلى أزمات، وكيف تستعد للأزمات التي تقع رغم ذلك وتتعامل معها وتتعلم منها.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لشركة خدمات نفطية في البصرة تملك 60 صهريجاً. سترى كيف تبني مديرة المخاطر سجلاً للمخاطر وخريطة حرارة، وكيف تُعتمد خطة لمعالجة مخاطرة انقلاب الصهاريج لكنها لا تُنفّذ قط، وكيف تفوت إشارات الإنذار، وكيف ينقلب صهريج فجر أحد الأيام بجانب قناة ري في قرية. وخلال خمس ساعات يتحول الحادث إلى أزمة فيها سائق مصاب وتسرب للوقود ومقطع منتشر وعميل يعلّق عمل شاحنات الشركة. ستتابع الاستجابة ساعة بساعة، وترى ما نجح وما لم ينجح، وتشهد تعافي الشركة وكشفها الأسباب الجذرية وتحويلها الأزمة إلى تحسين دائم. ستتعلم الفرق بين مصدر الخطر والمخاطرة والحادث والطوارئ والأزمة، وأهداف إدارة المخاطر، والرغبة في المخاطرة، وعملية إدارة المخاطر، وطرق التعرّف على المخاطر، وتقييم الاحتمال والعاقبة، وخرائط الحرارة وسجلات المخاطر، والطرق الأربع لمعالجة المخاطر ومحددات إدارتها، وسمات الأزمات وأنواعها، والأزمات المفاجئة والمتراكمة، ومراحل دورة حياة الأزمة الخمس، وإشارات الإنذار، ومراحل إدارة الأزمة الخمس، ومقومات الإدارة الفعالة للأزمات، وفريق الأزمة وخطة الأزمات، والسيناريوهات والتمارين المكتبية، ومعوقات إدارة الأزمات، وأولويات الساعة الأولى، واتخاذ القرار تحت الضغط، والاتصال في الأزمات والبيانات الأولية، والتواصل مع الأطراف المعنية، والتعافي، ومراجعة الأسباب الجذرية، واستمرارية الأعمال. ويتضمن كل درس رسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
Managers, supervisors, project managers and team members, HSE and operations staff, consultants and engineers, and anyone who is responsible for, or involved in, managing risks and crises. No previous training is required.
المديرون والمشرفون ومديرو المشاريع وأعضاء فرقها، وموظفو السلامة والعمليات، والاستشاريون والمهندسون، وكل من يتولى إدارة المخاطر والأزمات أو يشارك فيها. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Distinguish hazard, risk, incident, emergency and crisis
- Apply the risk management process step by step
- Identify risks with practical methods and score them on a heat map
- Build and maintain a risk register with owners
- Choose how to treat each risk: avoid, reduce, transfer or accept
- Recognise the types, stages and warning signs of crises
- Set up a crisis team, crisis plan and scenarios
- Overcome common obstacles to crisis management
- Act on first-hour priorities and decide under pressure
- Communicate in a crisis with clear holding statements
- Lead recovery, root-cause reviews and business continuity
- Receive a certificate on passing the final exam
- التمييز بين مصدر الخطر والمخاطرة والحادث والطوارئ والأزمة
- تطبيق عملية إدارة المخاطر خطوة بخطوة
- التعرّف على المخاطر بطرق عملية وتقييمها على خريطة حرارة
- إعداد سجل للمخاطر وتحديثه مع تحديد المسؤولين
- اختيار طريقة معالجة كل مخاطرة: التجنّب أو التقليل أو النقل أو القبول
- التعرّف على أنواع الأزمات ومراحلها وإشارات الإنذار بها
- تشكيل فريق الأزمة وإعداد خطة الأزمات والسيناريوهات
- تجاوز المعوقات الشائعة لإدارة الأزمات
- التصرف وفق أولويات الساعة الأولى واتخاذ القرار تحت الضغط
- الاتصال في الأزمات ببيانات أولية واضحة
- قيادة التعافي ومراجعة الأسباب الجذرية واستمرارية الأعمال
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- Risk and crisis: the basicsالمخاطر والأزمات: الأساسيات Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- The risk management processعملية إدارة المخاطر7 screens7 شاشات
- How crises developكيف تتطور الأزمات7 screens7 شاشات
- Preparing for crisesالاستعداد للأزمات7 screens7 شاشات
- Responding to a crisisالاستجابة للأزمة7 screens7 شاشات
- Recovery, learning and continuityالتعافي والتعلّم واستمرارية الأعمال7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.