About this courseعن الدورة
Many managers are promoted because they were excellent at their own job, then discover that management is a completely different job. This self-study course covers the practical skills of managing a unit: organising work and people, setting a rhythm of routines and meetings, managing human resources, keeping control of results and costs, and building fair, creative teams.
Across six lessons you will follow a realistic case study: a newly appointed branch manager of a hypermarket in Baghdad with 85 staff, long checkout queues, empty shelves, high fresh food waste, frequent absence and an overtime budget out of control. Instead of working harder herself, she reorganises the structure and rosters, maps and fixes processes, sets a management rhythm, introduces structured hiring and fair discipline, controls the budget by exception and builds teams that solve their own problems. Nine months later, with the same staff numbers, the branch meets every target. You will learn the four functions of management, technical, human and conceptual skills, ten managerial roles, span of control, matching staff to demand, process mapping, standard operating procedures, escaping firefighting, a management rhythm, shift huddles, effective meetings, the people management cycle, workforce planning, structured interviews, onboarding, managing absence, progressive discipline, the control process, controls before, during and after the work, budget variances, managing by exception, team stages, turning staff ideas into improvements, delegation of authority and integrity in daily management. Each lesson includes charts and diagrams, worked examples and short questions that check your understanding, and the course ends with a 20-question final exam.
ُرقّى كثير من المديرين لأنهم كانوا متميزين في وظائفهم، ثم يكتشفون أن الإدارة وظيفة مختلفة تماماً. تغطي هذه الدورة للدراسة الذاتية المهارات العملية لإدارة وحدة: تنظيم العمل والأفراد، ووضع إيقاع من الروتين والاجتماعات، وإدارة الموارد البشرية، وضبط النتائج والتكاليف، وبناء فرق عادلة ومبدعة.
ستتابع على مدى ستة دروس دراسة حالة واقعية لمديرة معيّنة حديثاً لفرع أسواق كبرى في بغداد فيه 85 موظفاً، يعاني طوابير طويلة عند الصناديق، ورفوفاً فارغة، وهدراً كبيراً في الأغذية الطازجة، وغياباً متكرراً، وموازنة عمل إضافي خارجة عن السيطرة. وبدلاً من أن تعمل بجهد أكبر بنفسها، تعيد تنظيم الهيكل والورديات، وترسم العمليات وتصلحها، وتضع إيقاعاً إدارياً، وتُدخل التوظيف المنظم والانضباط العادل، وتضبط الموازنة بالاستثناء، وتبني فرقاً تحل مشكلاتها بنفسها. وبعد تسعة أشهر، وبالعدد نفسه من الموظفين، يحقق الفرع كل أهدافه. ستتعلم الوظائف الأربع للإدارة، والمهارات الفنية والإنسانية والفكرية، والأدوار الإدارية العشرة، ونطاق الإشراف، ومطابقة الموظفين مع الطلب، ورسم العمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، والخروج من دوامة إطفاء الحرائق، والإيقاع الإداري، وإيجازات الوردية، والاجتماعات الفعّالة، ودورة إدارة الأفراد، وتخطيط القوى العاملة، والمقابلات المنظمة، والتهيئة، وإدارة الغياب، والإجراء الانضباطي المتدرج، وعملية الرقابة، والرقابة قبل العمل وأثناءه وبعده، وانحرافات الموازنة، والإدارة بالاستثناء، ومراحل تطور الفريق، وتحويل أفكار الموظفين إلى تحسينات، وتفويض الصلاحيات، والنزاهة في الإدارة اليومية. ويتضمن كل درس مخططات ورسوماً توضيحية وأمثلة تطبيقية وأسئلة قصيرة للتحقق من فهمك، وتنتهي الدورة باختبار نهائي من 20 سؤالاً.
Who it's forالفئة المستهدفة
New and experienced supervisors, section heads, branch and department managers, and anyone preparing for a management role. No previous training is required.
المشرفون الجدد وذوو الخبرة، ورؤساء الأقسام، ومديرو الفروع والإدارات، وكل من يستعد لدور إداري. لا يشترط وجود تدريب سابق.
What you'll gainما ستكتسبه
- Understand the four functions, three skill types and ten roles of a manager
- Organise structure, spans of control and rosters around real demand
- Map processes and write practical standard operating procedures
- Escape firefighting with a clear management rhythm
- Run short shift huddles and meetings that produce actions
- Plan the workforce, hire with structured interviews and onboard well
- Manage absence and discipline fairly and consistently
- Control results and budgets with variances and exceptions
- Build teams through their stages and use staff ideas
- Set clear authority and manage with fairness and integrity
- Receive a certificate on passing the final exam
- فهم الوظائف الأربع وأنواع المهارات الثلاثة والأدوار العشرة للمدير
- تنظيم الهيكل ونطاقات الإشراف والورديات وفق الطلب الحقيقي
- رسم العمليات وكتابة إجراءات تشغيل قياسية عملية
- الخروج من دوامة إطفاء الحرائق بإيقاع إداري واضح
- إدارة إيجازات وردية قصيرة واجتماعات تنتج إجراءات
- تخطيط القوى العاملة والتوظيف بمقابلات منظمة وتهيئة جيدة
- إدارة الغياب والانضباط بعدل واتساق
- ضبط النتائج والموازنة بالانحرافات والاستثناءات
- بناء الفرق عبر مراحلها والاستفادة من أفكار الموظفين
- تحديد الصلاحيات بوضوح والإدارة بعدالة ونزاهة
- الحصول على شهادة عند اجتياز الاختبار النهائي
Course outlineمحتوى الدورة
- The manager's jobمهمة المدير Free previewمعاينة مجانية7 screens7 شاشات
- Organising the workتنظيم العمل7 screens7 شاشات
- Managing time, meetings and routinesإدارة الوقت والاجتماعات والروتين7 screens7 شاشات
- Managing human resourcesإدارة الموارد البشرية7 screens7 شاشات
- Monitoring, control and budgetsالمتابعة والرقابة والموازنة7 screens7 شاشات
- Teams, creativity and integrityالفرق والإبداع والنزاهة7 screens7 شاشات
Course materialsمواد الدورة
- The full course as a PDF for offline studyالدورة كاملة بصيغة PDF للدراسة دون اتصال
How it worksكيف تعمل الدورة
- Pay by SuperQi, FIB or Zain Cash and upload your receipt below.ادفع عبر سوبر كي أو FIB أو زين كاش وارفع الإيصال أدناه.
- We verify the payment and email your login details.نتحقق من الدفع ونرسل لك بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني.
- Study each lesson at your own pace. Your progress is saved automatically.ادرس كل درس وفق وتيرتك، ويُحفظ تقدمك تلقائياً.
- When every lesson is complete, the final exam unlocks.عند إكمال جميع الدروس يُفتح الاختبار النهائي.
- Prefer to study offline? Download the course PDF. When you confirm you've studied it, the exam unlocks.تفضّل الدراسة دون اتصال؟ نزّل الدورة بصيغة PDF، وعندما تؤكد أنك درستها يُفتح الاختبار.
- Pass the exam and we issue your certificate.اجتز الاختبار وسنصدر لك الشهادة.