Why speaking skills matter
Good ideas do not speak for themselves. Whether you present a proposal to management, train a team, brief a client or speak at a conference, your ideas succeed only if people understand them, remember them and act on them.
Public speaking is one of the most valued skills at work, and one of the most feared. The good news is that it is a skill, not a talent. Almost every confident speaker you admire was once nervous, and became good through preparation and practice.
This course follows the journey of a speech from the first thought to the last question:
| Lesson | Focus |
|---|---|
| 1 | Audience and purpose |
| 2 | Organising and simplifying your content |
| 3 | Powerful openings and closings |
| 4 | Confidence and voice |
| 5 | Body language, eye contact and visual aids |
| 6 | Engaging the audience, questions and authenticity |
لماذا تهمّ مهارات التحدث
الأفكار الجيدة لا تتحدث عن نفسها. فسواء كنت تعرض مقترحاً على الإدارة، أو تدرّب فريقاً، أو تُطلع عميلاً، أو تتحدث في مؤتمر، لا تنجح أفكارك إلا إذا فهمها الناس وتذكروها وعملوا بها.
التحدث أمام الجمهور من أكثر المهارات تقديراً في العمل، ومن أكثرها إثارة للخوف أيضاً. والخبر الجيد أنها مهارة لا موهبة، فكل متحدث واثق تقريباً ممن تعجب بهم كان متوتراً يوماً، وأصبح جيداً بالتحضير والتدريب.
تتبع هذه الدورة رحلة الحديث من الفكرة الأولى حتى السؤال الأخير:
| الدرس | المحور |
|---|---|
| 1 | الجمهور والغرض |
| 2 | تنظيم المحتوى وتبسيطه |
| 3 | افتتاحيات وخواتيم قوية |
| 4 | الثقة والصوت |
| 5 | لغة الجسد والتواصل البصري والوسائل البصرية |
| 6 | إشراك الجمهور والأسئلة والصدق |
Meet Noor
In this course you will follow Noor, 27, a network planning engineer at Ur Telecom, a mobile operator based in Nasiriyah. Noor has designed a plan to build 46 new sites that would bring a reliable signal to rural Dhi Qar.
She now has two speaking challenges:
| Event | Audience | Time |
|---|---|---|
| Board presentation in three weeks | CEO Dr Sabah, the finance director and four board members | 20 minutes plus questions |
| Regional ICT conference in Baghdad, two months later | About 300 engineers, officials and journalists | 15 minutes plus questions |
Noor knows her subject perfectly. But at her last team meeting she read from her slides, spoke very fast, and forgot her main point when a manager interrupted. "I know the technical part," she told Mr Ali, the head of corporate communications, who agreed to mentor her. "I just don't know how to present it."
Ur Telecom and all people and figures in this course are fictional examples.
تعرّف على نور
ستتابع في هذه الدورة نور، 27 عاماً، مهندسة تخطيط الشبكات في أور للاتصالات، وهي شركة اتصالات متنقلة مقرها الناصرية. صمّمت نور خطة لإنشاء 46 موقعاً جديداً تمنح ريف ذي قار إشارة موثوقة.
ولديها الآن تحديان في التحدث:
| المناسبة | الجمهور | الوقت |
|---|---|---|
| عرض أمام مجلس الإدارة بعد ثلاثة أسابيع | الرئيس التنفيذي د. صباح، والمدير المالي، وأربعة أعضاء في المجلس | 20 دقيقة إضافة إلى الأسئلة |
| مؤتمر إقليمي لتقنية المعلومات والاتصالات في بغداد بعد شهرين | نحو 300 مهندس ومسؤول وصحفي | 15 دقيقة إضافة إلى الأسئلة |
تعرف نور موضوعها تماماً، لكنها في اجتماع فريقها الأخير قرأت من شرائحها، وتحدثت بسرعة كبيرة، ونسيت فكرتها الرئيسية عندما قاطعها أحد المديرين. قالت للسيد علي، رئيس الاتصال المؤسسي الذي وافق على أن يكون مرشدها: "أعرف الجانب الفني، لكنني لا أعرف كيف أعرضه."
أور للاتصالات وجميع الأشخاص والأرقام في هذه الدورة أمثلة خيالية.
Nervous? You are not alone
Speaking anxiety is natural. Your body prepares for something important by releasing adrenaline: faster heartbeat, dry mouth, shaky hands. The same energy, managed well, makes you more alert and lively. Lesson 4 gives you practical techniques to control it.
متوتر؟ لست وحدك
قلق التحدث أمر طبيعي، فجسمك يستعد لأمر مهم بإفراز الأدرينالين: تسارع ضربات القلب، وجفاف الفم، وارتجاف اليدين. والطاقة نفسها إذا أُديرت جيداً تجعلك أكثر يقظة وحيوية. ويقدّم لك الدرس الرابع أساليب عملية للسيطرة عليها.
Know your audience
Every good talk starts with the audience, not with your slides. The same content must be presented very differently to engineers, managers or the public.
Noor answered five questions about each audience:
| Question | The board | The conference |
|---|---|---|
| Who are they? | Senior managers, mostly non-engineers | Mixed: engineers, officials, media |
| What do they know? | Business well, radio technology little | Varies widely |
| What do they care about? | Cost, return, risk, reputation | New ideas, lessons, impact on people |
| What is their attitude? | Cautious: budgets are tight | Curious, but many talks compete for attention |
| What do I want from them? | Approval of phase 1 | Interest, partnerships, a good reputation for Ur Telecom |
اعرف جمهورك
كل حديث جيد يبدأ من الجمهور لا من الشرائح، فالمحتوى نفسه يجب أن يُعرض بشكل مختلف تماماً للمهندسين أو المديرين أو عامة الناس.
أجابت نور عن خمسة أسئلة لكل جمهور:
| السؤال | مجلس الإدارة | المؤتمر |
|---|---|---|
| من هم؟ | مديرون كبار، معظمهم ليسوا مهندسين | خليط: مهندسون ومسؤولون وإعلاميون |
| ماذا يعرفون؟ | يعرفون الأعمال جيداً، وتقنيات الاتصالات قليلاً | يتفاوت كثيراً |
| ماذا يهمّهم؟ | الكلفة والعائد والمخاطر والسمعة | الأفكار الجديدة والدروس والأثر على الناس |
| ما موقفهم؟ | حذر، فالميزانيات محدودة | فضول، لكن أحاديث كثيرة تتنافس على انتباههم |
| ماذا أريد منهم؟ | الموافقة على المرحلة الأولى | الاهتمام والشراكات وسمعة طيبة لأور للاتصالات |
Purpose and key message
Once you know your purpose, write your key message: the one sentence you want the audience to remember if they forget everything else. If you cannot say it in one sentence, you are not ready to prepare the talk.
| Talk | Purpose | Noor's key message |
|---|---|---|
| Board | Persuade | "Phase 1, 18 sites for 2.6 million dollars, pays for itself in under four years and brings 120,000 new customers." |
| Conference | Inform and inspire | "Rural coverage can be profitable when sites are planned around where people actually live and move." |
الغرض والرسالة الرئيسية
بعد أن تعرف غرضك، اكتب رسالتك الرئيسية: الجملة الواحدة التي تريد أن يتذكرها الجمهور إذا نسي كل شيء آخر. فإذا لم تستطع قولها في جملة واحدة، فأنت لست مستعداً بعد لتحضير الحديث.
| الحديث | الغرض | الرسالة الرئيسية لنور |
|---|---|---|
| مجلس الإدارة | الإقناع | "المرحلة الأولى، 18 موقعاً بكلفة 2.6 مليون دولار، تسترد كلفتها في أقل من أربع سنوات وتجلب 120 ألف مشترك جديد." |
| المؤتمر | الإعلام والإلهام | "يمكن أن تكون التغطية الريفية مربحة عندما تُخطط المواقع وفق أماكن عيش الناس وتنقّلهم فعلاً." |
Exercise: plan your next talk
- Choose a talk or presentation you will give soon (or one you gave recently).
- Answer the five audience questions: who, what they know, what they care about, their attitude, what you want from them.
- Place your audience on the knowledge and interest matrix.
- Decide your main purpose: inform, persuade or inspire.
- Write your key message in one sentence of no more than 25 words.
- Test it: say it aloud to a colleague. Can they repeat it back?
تمرين: خطّط لحديثك القادم
- اختر حديثاً أو عرضاً ستقدّمه قريباً (أو قدّمته مؤخراً).
- أجب عن أسئلة الجمهور الخمسة: من هم، وماذا يعرفون، وماذا يهمّهم، وما موقفهم، وماذا تريد منهم.
- ضع جمهورك على مصفوفة المعرفة والاهتمام.
- حدّد غرضك الرئيسي: الإعلام أو الإقناع أو الإلهام.
- اكتب رسالتك الرئيسية في جملة واحدة لا تزيد على 25 كلمة.
- اختبرها: قلها بصوت عالٍ لزميل. هل يستطيع أن يعيدها؟
Where should the preparation of a good talk begin?
Audience and purpose decide what to include, how deep to go and how to present it.
What is a "key message"?
If the audience forgets everything else, the key message is what should stay with them.
من أين ينبغي أن يبدأ تحضير الحديث الجيد؟
الجمهور والغرض يحددان ما يُدرج، ومدى التعمق، وطريقة العرض.
ما "الرسالة الرئيسية"؟
إذا نسي الجمهور كل شيء آخر، فالرسالة الرئيسية هي ما يجب أن يبقى معه.
