Why people management matters
Machines, money and contracts do not run a company. People do. Human resources management (HRM) is the work of planning, hiring, developing, rewarding and looking after the people an organisation needs, in a way that is fair and follows the law.
Ishtar Online Academy explainer.
In this course you will follow Hadeel, the HR manager of Zubair Industrial Services, an oilfield maintenance contractor in Zubair, Basra, with 240 employees. The company has just won a three-year maintenance contract that starts in seven months.
لماذا تهم إدارة الأفراد
لا تدير الآلاتُ والأموال والعقود الشركةَ، بل يديرها الناس. وإدارة الموارد البشرية هي عمل تخطيط الأشخاص الذين تحتاجهم المؤسسة وتوظيفهم وتطويرهم ومكافأتهم ورعايتهم، بطريقة عادلة وموافقة للقانون.
فيديو توضيحي من أكاديمية عشتار الإلكترونية.
ستتابع في هذه الدورة هديل، مديرة الموارد البشرية في شركة الزبير للخدمات الصناعية، وهي شركة مقاولات صيانة نفطية في الزبير بالبصرة يعمل فيها 240 موظفاً، وقد فازت للتو بعقد صيانة لثلاث سنوات يبدأ بعد سبعة أشهر.
The eight core activities of HR
Each lesson of this course covers one or two of these activities. They are linked: a job description written in lesson 3 is used to recruit in lesson 4, to set objectives in lesson 6 and to grade the job in lesson 8.
الأنشطة الثمانية الأساسية للموارد البشرية
يغطي كل درس من هذه الدورة نشاطاً أو اثنين، وهي مترابطة: فالوصف الوظيفي الذي يُكتب في الدرس 3 يُستخدم للاستقطاب في الدرس 4، ولوضع الأهداف في الدرس 6، ولتقييم الوظيفة في الدرس 8.
From personnel administration to strategic HR
Many Iraqi companies still treat HR as a "personnel" office: contracts, attendance and payroll. Those tasks matter, but modern HR also helps the company reach its goals.
| Personnel administration | Strategic HR management |
|---|---|
| Reacts when a manager asks for staff | Plans the workforce a year or more ahead |
| Focuses on files and rules | Focuses on skills, performance and cost |
| Measures little | Tracks turnover, time to fill, training hours |
| Separate from the business plan | Part of the business plan and budget |
من إدارة شؤون الأفراد إلى الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية
ما زالت شركات عراقية كثيرة تعامل الموارد البشرية كمكتب "شؤون أفراد": العقود والحضور والرواتب. هذه المهام مهمة، لكن الموارد البشرية الحديثة تساعد الشركة أيضاً على بلوغ أهدافها.
| إدارة شؤون الأفراد | الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية |
|---|---|
| تتصرف حين يطلب مدير موظفين | تخطط للقوى العاملة لسنة أو أكثر مسبقاً |
| تركز على الملفات والقواعد | تركز على المهارات والأداء والتكلفة |
| تقيس القليل | تتابع معدل الدوران ومدة شغل الوظائف وساعات التدريب |
| منفصلة عن خطة العمل | جزء من خطة العمل والموازنة |
Four roles HR plays
A good HR team balances all four. If it only does administration, managers stop asking its advice. If it only talks strategy, payroll errors destroy trust. Hadeel's first step was to fix late contracts and payroll errors, so that managers would listen when she brought the workforce plan.
أربعة أدوار تؤديها الموارد البشرية
يوازن فريق الموارد البشرية الجيد بين الأدوار الأربعة. فإن اكتفى بالإدارة توقف المديرون عن طلب مشورته، وإن اكتفى بالحديث عن الاستراتيجية دمّرت أخطاء الرواتب الثقة. لذلك كانت أول خطوة لهديل إصلاح تأخر العقود وأخطاء الرواتب، ليستمع إليها المديرون حين تعرض خطة القوى العاملة.
HR and line managers share the work
الموارد البشرية والمديرون المباشرون يتقاسمون العمل
The employee life cycle
Every employee passes through these eight stages. A weak stage causes problems later: a rushed selection leads to poor performance; unclear pay rules lead to good people leaving.
دورة حياة الموظف
يمر كل موظف بهذه المراحل الثماني، وضعف أي مرحلة يسبب مشكلات لاحقاً: فالاختيار المستعجل يقود إلى ضعف الأداء، وقواعد الأجور غير الواضحة تدفع الجيدين إلى المغادرة.
HR in Iraq: the legal frame
- Iraqi Labour Law No. 37 of 2015 covers private, mixed and cooperative sector workers, Iraqi and foreign. It sets rules on contracts, hours, leave, wages, discipline, termination and harassment.
- Workers' Retirement and Social Security Law No. 18 of 2023, in force since 1 December 2023, sets contributions and pensions for private-sector workers.
- The Ministry of Labour and Social Affairs inspects workplaces, issues work permits for foreign workers and runs the social security department.
- Disputes go to the Labour Court; each governorate has at least one.
- Civil servants in state bodies follow the Civil Service Law instead, which this course does not cover.
الموارد البشرية في العراق: الإطار القانوني
- قانون العمل العراقي رقم 37 لسنة 2015 يشمل عمال القطاع الخاص والمختلط والتعاوني، العراقيين والأجانب، وينظم العقود والساعات والإجازات والأجور والانضباط وإنهاء الخدمة والتحرش.
- قانون التقاعد والضمان الاجتماعي للعمال رقم 18 لسنة 2023، النافذ منذ 1 كانون الأول 2023، ينظم الاشتراكات والرواتب التقاعدية لعمال القطاع الخاص.
- وزارة العمل والشؤون الاجتماعية تفتش أماكن العمل، وتصدر إجازات العمل للعمال الأجانب، وتدير دائرة الضمان الاجتماعي.
- تُنظر النزاعات أمام محكمة العمل، وفي كل محافظة واحدة على الأقل.
- يخضع موظفو الدولة لقانون الخدمة المدنية بدلاً من ذلك، ولا تغطيه هذه الدورة.
Check your understanding
Hadeel wants managers to take her workforce plan seriously. What should she fix first?
Trust in basic HR administration gives HR the credibility to act as a strategic partner.
Who usually decides which technician works which shift?
Line managers make day-to-day people decisions; HR provides the rules and advice.
تحقق من فهمك
تريد هديل أن يأخذ المديرون خطة القوى العاملة بجدية. ماذا تصلح أولاً؟
الثقة بالإدارة الأساسية للموارد البشرية تمنحها المصداقية لتكون شريكاً استراتيجياً.
من يقرر عادة أي فني يعمل في أي مناوبة؟
يتخذ المديرون المباشرون قرارات الأفراد اليومية، وتوفر الموارد البشرية القواعد والمشورة.
Key points
- HRM plans, hires, develops, rewards and looks after people, fairly and lawfully.
- HR has eight core activities, and they feed each other.
- Strategic HR links people plans to the business plan and budget.
- HR plays four roles; reliable administration earns the right to be a strategic partner.
- Line managers manage people daily; HR designs systems and advises.
- In Iraq, Labour Law No. 37 of 2015 and Social Security Law No. 18 of 2023 are the main laws for private-sector HR.
النقاط الرئيسية
- إدارة الموارد البشرية تخطط للأفراد وتوظفهم وتطورهم وتكافئهم وترعاهم بعدل ووفق القانون.
- للموارد البشرية ثمانية أنشطة أساسية يغذي بعضها بعضاً.
- الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية تربط خطط الأفراد بخطة العمل والموازنة.
- للموارد البشرية أربعة أدوار، والإدارة الموثوقة تمنحها حق الشراكة الاستراتيجية.
- المديرون المباشرون يديرون الأفراد يومياً، والموارد البشرية تصمم الأنظمة وتنصح.
- في العراق، قانون العمل رقم 37 لسنة 2015 وقانون الضمان الاجتماعي رقم 18 لسنة 2023 هما القانونان الرئيسيان للموارد البشرية في القطاع الخاص.
